환불 정책

크레딧이 차감되지 않는 경우

• 렌더가 실패하거나, 시간이 초과되거나, AI 안전 필터에 막힌 경우
• 품질 검사를 통과하지 못한 룩: 전달하지 않으며 차감하지 않습니다.
• 실패했다고 안내한 뒤 늦게 완성된 룩
• 선택한 룩과 달라진 HD 버전: 전달하지 않습니다.
• 무료 미리보기

룩이 마음에 들지 않을 때

결제한 룩이 명백히 잘못 나왔다면(내 아이로 보이지 않거나, 상품이 빠졌거나 다른 상품인 경우) 받은 날부터 7일 안에 룩 링크와 함께 [email protected]로 알려 주세요. 크레딧으로 돌려드립니다.

팩 환불(청약철회)

구매일로부터 7일 안에는 거주 국가와 관계없이 청약을 철회할 수 있습니다. 사용하지 않은 팩은 전액 환불합니다.

일부를 사용한 팩은 사용하지 않은 부분을 환불합니다. 팩 안의 크레딧은 모두 같은 값으로 보아 '결제 금액 × 남은 크레딧 수 ÷ 팩의 전체 크레딧 수'를 돌려드립니다. 예: 룩 8개와 HD 3개(모두 11개)인 팩에서 룩 2개를 썼다면 남은 9개에 해당하는 결제 금액의 9/11을 환불합니다.

남은 크레딧은 환불 시점의 잔액으로 계산하며, 아직 만들어지는 중인 룩에 묶인 크레딧은 제외합니다. 환불한 크레딧은 잔액에서 회수하며, 부분 환불 때문에 잔액이 0보다 작아지지는 않습니다.

구매 후 7일이 지나면 아래의 경우나 법령이 정한 경우를 제외하고 환불하지 않습니다.

이미 사용한 크레딧은 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 제공이 시작된 디지털 콘텐츠로 보아 청약철회가 제한되며, 사용하지 않은 크레딧은 위와 같이 철회할 수 있습니다. 받은 내용이 표시·광고와 다르면 받은 날부터 3개월 안에, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 안에 철회할 수 있습니다(같은 법 제17조 제3항). 구매 전에 무료 미리보기로 서비스를 먼저 체험해 볼 수 있습니다.

환불 요청 방법

결제할 때 쓴 이메일로 [email protected]에 주문 코드나 영수증과 함께 연락해 주세요.

• 래피드(국내 결제): 래피드를 통해 원래 결제 수단으로 결제를 취소합니다.
• Polar(해외 카드 결제): Polar가 판매자(Merchant of Record)이므로 Polar를 통해 원래 결제 수단으로 환불합니다. 구매에 관해 Polar 고객지원에 직접 문의할 수도 있습니다.

요청을 받은 날부터 3영업일 안에 환불(결제 취소)을 진행합니다. 실제로 돈이 들어오는 시점은 카드사나 은행에 따라 다릅니다.

다른 쇼핑몰 상품

회사는 추천하는 상품을 직접 판매하지 않습니다. 상품의 반품·환불은 구매한 쇼핑몰을 통해 진행해 주세요.